Il est essentiel d’apporter une attention particulière à la protection des travailleurs isolés. En cas d’accident ou d’agression, en l’absence de personnes à proximité pour leur porter assistance, ces personnes se retrouvent dans une situation de détresse qui peut avoir des conséquences dramatiques. La détection automatique de l'absence de mouvement ou de perte de verticalité permet de déclencher une alarme automatique, essentielle pour alerter rapidement les secours en cas de situation anormale. La verticalité, c’est-à-dire la position debout du travailleur, est un critère clé : sa perte peut indiquer une chute ou un malaise, justifiant ainsi le déclenchement immédiat d'une alarme.
Si la prévention et la formation sur les risques associés à la situation de travail isolé (aggravation des dommages causés par un accident, charge mentale plus importante…) sont importantes pour limiter les accidents, il reste malgré tout nécessaire de mettre à disposition un moyen d’alerte pour avertir les secours.
Plus communément appelé « Dispositif D’alerte du Travailleur Isolé » (DATI), cet appareil doit permettre à minima au travailleur isolé de déclencher une alerte manuelle pour prévenir les secours. Les téléphones PTI sont des appareils (mobiles classiques ou smartphones) spécifiquement conçus pour la protection du travailleur isolé.
Comme de nombreux autres équipements de sécurité, les DATI ont pu bénéficier des nombreuses avancées technologiques de ces dernières années.
En effet, ces derniers peuvent désormais détecter des situations anormales et déclencher automatiquement une alerte. Si la cause d’accident n°1 reste toujours la chute, d’autres situations peuvent être détectées telles que l’absence de mouvement (malaise par exemple), la perte de verticalité (fonction homme mort avec différents modes de détection), ou encore une perte de réseau (zone blanche) qui empêche la transmission de l’alerte par le DATI. La détection de chute analyse les chocs et l’accélération pour différencier une chute réelle d’un mouvement brusque ordinaire. Un bon téléphone PTI doit alerter les secours sans intervention humaine en cas d’accident, notamment via l’envoi automatique d’alertes par SMS à plusieurs numéros en cascade.
Les DATI de première génération étaient bien souvent des talkies-walkies, qui proposaient des fonctionnalités limitées et s’avéraient être très encombrants. Aujourd’hui, il existe sur le marché d’innombrables solutions de protection des travailleurs isolés (PTI) telles que des gsm pti, téléphone portable, téléphone pti, téléphone pti dati, smartphone pti, smartphone pti dati, ainsi que des app smartphone, des boîtiers dédiés, des montres, des badges, des médaillons, des téléphones, des radios… Ces appareils offrent des fonctionnalités avancées comme la pré alerte, la téléassistance 24/7, la gestion par un responsable, le paramétrage via une interface web, et la possibilité de relier l’appareil à une chaîne de secours ou à un plateau de télésurveillance. Ils sont adaptés à la gestion des équipes et à la supervision centralisée.
Face à la multitude de types de dispositifs existants, la tâche de trouver le bon équipement peut vite devenir chronophage et le risque de choisir une solution inadaptée qui ne permettra pas de protéger les travailleurs isolés est un vrai risque. Les téléphones PTI doivent être simples à utiliser, car ils n'ont pas forcément vocation à être utilisés comme téléphone mobile classique.
Afin de pouvoir analyser plus en profondeur ces différents équipements, nous avons fait le choix d’analyser les 2 types de solutions PTI qui sont parmi les plus utilisées aujourd’hui :
Le choix d’un dispositif doit tenir compte des contraintes et des objectifs de l’entreprise dans son ensemble. À ce titre, à côté des enjeux QHSE, il convient d’adosser les enjeux de cybersécurité.
Les dispositifs PTI doivent respecter les normes les plus strictes en matière de résistance (indice de protection IP68, certification militaire) et d’autonomie (jusqu’à 72h en veille). Ils sont compatibles avec tous les opérateurs de téléphonie mobile grâce à l’utilisation de cartes SIM multi-opérateurs, garantissant la fiabilité et la mobilité de l’appareil. Les fonctionnalités techniques incluent également le wi-fi, le NFC, un écran tactile, un système d’exploitation moderne, et la gestion des équipes pour une expérience utilisateur optimale et une sécurité renforcée.
1. Fiabilité et durabilité : Les boîtiers dédiés sont conçus pour résister à des environnements difficiles et garantir une utilisation fiable dans toutes les conditions. L’indice de protection IP indique le niveau de résistance à l’eau et à la poussière du dispositif, avec des modèles conformes à la norme IP68 ou à la certification militaire MIL-STD-810G pour une robustesse maximale. Plus celui est élevé plus le DATI est résistant. Un DATI IP67 par exemple signifie que le produit est totalement étanche à la poussière et est protégé contre l’immersion jusqu’à 1 mètre de profondeur. Le boitier Neovigie Vigielink est IP67. L’autonomie est également un critère essentiel, certains modèles offrant jusqu’à 72h en veille. Les téléphones PTI doivent respecter des normes strictes en matière de résistance ou d'autonomie pour garantir la sécurité des travailleurs isolés.
2. Fonctionnalités spécifiques aux travailleurs isolés : Le boitier a un seul et unique objectif : assurer l’envoi d’une alerte en cas de détresse de manière manuelle ou automatique dans certains cas avec sa localisation. Le fonctionnement intrinsèque du boitier vous assure que le travailleur ne pourra pas en détourner l’usage. La gestion et le paramétrage du dispositif peuvent être réalisés par un responsable via une interface dédiée, assurant ainsi un suivi optimal et une configuration adaptée à chaque situation.
3. Simplicité d’utilisation : Cet avantage rejoint le précédent puisque le DATI n’a que les fonctions PTI essentielles il sera forcément plus simple qu’une application mobile nécessitant de connaitre le fonctionnement d’un smartphone. De plus, ces dispositifs sont compatibles avec tous les opérateurs de téléphonie mobile, ce qui facilite leur déploiement et leur utilisation sur le terrain.
3. Bouton d’alerte dédié : Les boîtiers DATI sont équipés d’un bouton d’alerte physique dédié et toujours accessible. Celui-ci permet aux travailleurs isolés de l’activer facilement en cas de danger ou d’urgence. L’appareil peut être relié à un plateau de télésurveillance 24h/24 ou à des numéros d'urgence internes, assurant ainsi une téléassistance immédiate et une intégration dans une chaîne de secours efficace.
4. Communication bi-directionnelle : Si le boitier DATI est équipé d’un micro celui-ci pourra être utilisé pour communiquer avec les superviseurs en cas d’alerte. Certains boitier DATI proposent aussi une fonction de décroché automatique permettant aux secours d’être systématiquement en communication avec le travailleur isolé y compris si celui-ci ne peut pas décrocher.
5. Homogénéité de fonctionnement : Equiper du même DATI tous les travailleurs isolés permet d’avoir le même niveau de sécurité pour tous puisque le produit est le même contrairement à des smartphones dont le modèle peut être différent. Les dispositifs modernes intègrent également des fonctionnalités techniques avancées telles que le Wi-Fi, le NFC pour la connectivité sans contact, et un écran tactile pour une utilisation intuitive.
6. Pérennité du système : Le fabricant du DATI est propriétaire de sa solution, il la maitrise donc de bout en bout ce qui vous assure une pérennité dans la fonction proposée contrairement à une app tierce installée sur un smartphone soumis aux évolutions d’Android et iOS. Attention cependant cela suppose que le vendeur du DATI soit bien son fabriquant et non un revendeur du dispositif qui n’aura pas la maitrise du produit.
1. Coût initial élevé : Si l’on oppose le coût d’un abonnement à une application mobile PTI/DATI au coût d’un boîtier DATI dédié, ce dernier sera toujours plus élevé. Le prix est généralement indiqué hors taxes (ht) et il est recommandé de demander un devis détaillé afin d’obtenir une offre claire sur l’équipement, incluant la fréquence d’utilisation, la compatibilité et les éventuels services additionnels.
2. Le boitier n’est pas forcément évolutif : Les boîtiers DATI d’anciennes générations véhiculent encore aujourd’hui l’image d’un produit qui vieillit mal faute de mise à jour. Sachez qu’il existe désormais des boîtiers DATI évolutifs qui bénéficient de nouvelles fonctionnalités afin que vos travailleurs isolés continuent de bénéficier des avancées technologiques permettant une meilleure sécurité. Certains modèles proposent différents modes de détection (chute, immobilité, perte de verticalité, etc.) pour personnaliser la réaction du dispositif en cas d’urgence. Comme un mobile, celui-ci peut ainsi être mis à jour directement depuis sa connexion mobile. Le Vigielink peut par exemple être mis à jour directement au moment où il est allumé.
3. Encombrement potentiel pour les travailleurs : Les boîtiers dédiés peuvent être perçus comme un équipement supplémentaire avec tous les désagréments associés : penser à l’avoir avec soi avant de partir en mission, penser à le recharger et à avoir le bon adaptateur, pénible à porter… notamment si le travailleur dispose déjà de nombreux équipements pour travailler
4. Complexité logistique à déployer : Qui dit produit physique dit forcément logistique. Dans le cas d’un projet visant à équiper un nombre important de travailleurs, la mise à disposition des équipements peut rapidement devenir chronophage.
5. Fonctions limitées : Les fonctionnalités limitées sont à la fois un avantage (utilisation plus simple, pas de détournement de l’usage…) mais aussi un inconvénient par rapport à un équipement plus flexible tel un smartphone qui peut embarquer des applications métiers en plus de l’application PTI/DATI.
1. Accessibilité et facilité d’utilisation : Une application PTI/DATI bénéficie de l’écran du smartphone permettant une interface plus conviviale. Le recours à des standards de développement permet de proposer ergonomie d’usage avec laquelle l’utilisateur sera familier. L’application mobile WaryMe pour protéger vos travailleurs isolés est disponible sur tous les types de smartphone, Android et iOS, y compris les téléphones robustes ATEX. Elle s’adapte à tous les systèmes d'exploitation et propose une interface web dédiée à la gestion et au paramétrage des alertes, facilitant la personnalisation selon les besoins de l’entreprise.
2. Courbe d’apprentissage réduite : Aujourd’hui l’usage du smartphone s’est généralisé et il ne présente aucune difficulté à utiliser. Mettre à disposition une application PTI/DATI permet donc d’utiliser cette facilité d’utilisation.
3. Coût initial réduit : C’est souvent le premier point regardé par les entreprises : « combien ça coute ? ». Le point fort de l’application mobile PTI/DATI est qu’elle se traduit le plus souvent par le paiement d’un abonnement mensuel ou annuel réduisant drastiquement le cout du projet de Protection des Travailleurs Isolés pour l’entreprise.
4. Possibilité de mises à jour et d’évolutivité : L’évolution fait partie de l’ADN d’une application et tout est mis en œuvre par Apple (iOS)et Google (Android) pour faciliter ces évolutions en permettant à l’utilisateur de mettre à jour ses applications d’un simple clic. Les applications PTI/DATI peuvent dès lors s’appuyer sur les stores pour déployer de nouvelles fonctionnalités rapidement permettant aux applications PTI/DATI d’évoluer rapidement au contact de leur utilisateur. L’application WaryMe propose un système de pré-alerte qui avertit l’utilisateur en cas de perte de connexion réseau, ainsi qu’une gestion avancée des alertes et des options de téléassistance 24/7 pour garantir une intervention immédiate en cas d’alerte.
5. Portabilité et centralisation des outils : Le smartphone est par nature polyvalent : lancez votre application PTI et il devient un DATI, la minute suivante lancez une application de cartographie et il devient un GPS…Vous l’aurez compris le smartphone centralise tous les outils digitaux nécessaire aux travailleurs. L’application WaryMe réduit le risque de fausses alertes, enregistre l’environnement sonore dès l’activation de l’alerte, et propose des fonctionnalités telles que l’écoute ambiante en temps réel et la géolocalisation en intérieur.
6. La sécurité à portée de main : Le smartphone est devenu ces dernières années l’outil n°1 de travail pour un grand nombre de travailleurs. Il y a donc peu de chance que vos travailleurs l’oubli sur site ou oubli de le recharger. Par conséquent ils peuvent activer leur protection d’un simple clic.
7. Déploiement facile : Ici pas besoin d’organisation logistique. Chaque travailleur peut télécharger l’application en quelques secondes sur son smartphone puis démarrer sa protection. Le déploiement peut même être piloté à distance dans le cadre de smartphones administrés.
8. L’application smartphone s’intègre dans la politique de digitalisation des outils
1. Fiabilité dépendante du smartphone : L’application PTI/DATI utilise les capteurs du smartphone pour détecter une situation anormale. Un smartphone vieillissant ou bas de gamme ne pourra pas protéger aussi efficacement les travailleurs qu’un DATI dédié uniquement à cette fonction. De plus, l’utilisation d’une carte SIM spécifique est essentielle pour garantir une connexion stable, même dans les zones isolées, ce qui n’est pas toujours assuré avec un smartphone classique.
2. Problème de compatibilité : Tous les smartphones ne sont pas compatibles avec toutes les applications mobiles. Il est donc important de vérifier la bonne compatibilité de l’application PTI/DATI lors de l’achat ou du renouvellement du parc de smartphone. Par ailleurs, la gestion des différents modes de détection (chute, immobilité, etc.) nécessite un paramétrage précis pour assurer la fiabilité du dispositif, ce qui peut s’avérer complexe sur certains smartphones.
3. Sensibilité aux mises à jour du système d’exploitation : Les applications PTI/DATI sont des applications tierces vis-à-vis du systèmes d’exploitation (OS) installé sur le smartphone dont les principaux sont Android(Google) et iOS (Apple). Un changement de politique par l’un des géants peut entrainer l’indisponibilité temporaire ou définitive d’une fonctionnalité importante de l’application PTI/DATI.
4. Confidentialité et respect de la vie privée : Les applications PTI/DATI doivent généralement accéder à de nombreux services « sensibles » du smartphone pour pouvoir fonctionner parmi lesquelles la position GPS ou encore le micro ce qui peut soulever des questions de confidentialité et de respect de la vie privée de la part des travailleurs auxquels on demande d’installer l’application sur leur smartphone personnel.
5. Mauvaise utilisation du smartphone : La flexibilité du smartphone peut permettre au travailleur d’en détourner l’usage (jeux,navigation sur internet, vidéos en ligne…) ou de désactiver certaines fonctionnalités du smartphone (in)volontairement pouvant porter préjudice à sa sécurité. Le cas le plus fréquent est la désactivation du GPS pour ne plus être « fliqué ».
6. Encombrement du smartphone : Si l’installation d’une application PTI/DATI sur le smartphone permet de réduire les équipements à transporter il peut se retrouver inadapté pour détecter les anomalies si celui-ci n’est pas porté sur soi. Cela s’explique le plus souvent par la taille actuelle des smartphones qui peut rendre des positions de travail inconfortable pour le travailleur isolé qui le mettrait dans la poche. Résultat le smartphone est posé à côté du travailleur et ne pourra par conséquent plus détecter la chute.
La sécurité des travailleurs isolés n’est pas seulement une question de bon sens ou de prévention, c’est aussi une obligation légale pour toutes les entreprises. Selon l’article L4121-1 du Code du travail, chaque employeur doit garantir la santé physique et mentale de ses salariés, notamment en mettant en place des actions de prévention, d’information et de formation adaptées. Cela implique, pour les travailleurs isolés, la mise à disposition d’un dispositif de protection du travailleur isolé (PTI) efficace et fiable.
Le choix d’un téléphone mobile PTI ou d’un autre dispositif de sécurité ne peut donc pas se faire à la légère. Il doit répondre à des exigences précises, tant sur le plan technique que réglementaire. Les dispositifs PTI doivent être conformes à la norme NF EN 50134, qui encadre les systèmes d’alarme pour la protection des personnes. Pour les téléphones mobiles PTI, il est également essentiel de vérifier l’indice de protection (IP), comme la norme IP68, garantissant la résistance à l’eau et à la poussière, afin d’assurer la fiabilité du matériel dans tous les environnements de travail.
Les fonctionnalités de détection de chute, d’absence de mouvement et de géolocalisation sont aujourd’hui incontournables pour assurer la sécurité des travailleurs isolés. Un bouton SOS facilement accessible sur le téléphone mobile PTI permet au travailleur de déclencher une alerte en cas de danger, tandis que la géolocalisation facilite l’intervention rapide des secours. Ces fonctions doivent être adaptées aux risques spécifiques du métier, au lieu de travail et aux situations auxquelles les travailleurs peuvent être confrontés.
La gestion des alertes ne s’arrête pas à l’envoi d’un signal : la loi impose également la mise en place d’un service de télésurveillance performant. Les centres de télésurveillance doivent être certifiés APSAD P5, une norme qui garantit la qualité et la réactivité du service en cas d’urgence. Ce système permet d’assurer une intervention immédiate et coordonnée, essentielle pour la protection du travailleur isolé.
En résumé, la protection des travailleurs isolés repose sur un ensemble d’actions et de dispositifs conformes à la législation et aux normes en vigueur. Les entreprises ont l’obligation de fournir un matériel adapté, fiable et doté des fonctions essentielles (détection, géolocalisation, bouton d’alerte), tout en s’assurant que la gestion des alertes est prise en charge par un service de télésurveillance certifié. Respecter ces exigences, c’est garantir la sécurité des travailleurs isolés et se conformer à la réglementation, tout en plaçant la prévention et la réactivité au cœur de la politique de sécurité de l’entreprise.
Chacun des 2 dispositifs présentés a ses avantages et ses inconvénients, le choix de l’un ou l’autre solution va dépendre de plusieurs facteurs parmi lesquels :
A. Quels sont vos besoins en matière de sécurité des travailleurs isolés ?
B. Quel est l’environnement dans lequel évoluent les travailleurs isolés ?
C. Les travailleurs isolés sont-ils soumis à des contraintes particulières ?
D. De quel(s) équipement(s) disposent les travailleurs isolés ?
E. Quel est le budget alloué par l’entreprise au projet PTI ? Avez-vous demandé un devis détaillé (ht) pour comparer les différentes solutions ?
F. Existe-t-il des contraintes imposées par la politique de sécurité de votre entreprise ?
G. Ergonomie et facilité d’utilisation
H. Comment allez-vous gérer la supervision et la coordination des équipes équipées de dispositifs PTI/DATI ?
Il est important de bien identifier les besoins et contraintes des travailleurs isolés à équiper afin de pouvoir ainsi avancer plus efficacement.
Avec l’expérience nous avons identifié quelques questions clés vous permettant d’orienter rapidement vos recherches vers un boitier ou une app.
L’application PTI/DATI sera souvent retenue lorsque :
Le boitier DATI sera souvent retenu lorsque :
Enfin, sachez qu’il n’existe pas un type de dispositif d’alerte des travailleurs isolés meilleur que les autres.
La solution Neovigie illustre parfaitement ce constat puisque nous proposons à la fois une application PTI/DATI et un boitier DATI dédié car nous sommes convaincus que le meilleur dispositif d’alerte est celui qui est adapté à vos besoins.
L’avantage d’une telle solution est que vous disposez d’une même interface pour gérer votre flotte de DATI, quels que soient le type retenu et les équipes concernées, et vous avez la possibilité de faire évoluer ce choix sans changer de fournisseur. Pensez à demander un devis clair et détaillé (ht) pour chaque solution afin de comparer précisément les coûts et les services associés, notamment pour la gestion et la supervision des équipes.
Notez que le VigieLink proposé par Neovigie n’est pas qu’un simple boitier DATI : il s’agit d’un DATI de nouvelle génération.
En effet, celui-ci bénéficie des mêmes innovations que l’application PTI/DATI VigieApp telle qu’une détection innovante de véritables chutes basée sur de l’intelligence artificielle (IA), la détection de zone blanche… et bénéficie de nouvelles fonctionnalités mises à jour automatiquement.
Le VigieLink bénéficie donc des avantages des boitiers DATI (simplicité, ergonomie physique, fiabilité et durabilité, indépendant du réseau informatique) mais aussi des applications mobiles PTI/DATI (évolutivité et mise à jour automatique, déploiement facilité par une configuration à distance en temps réel, liberté de configuration et niveaux de protection adaptés…).
| Technologie | Avantages | Inconvénients | Adapté pour |
|---|---|---|---|
| Wifi + VoIP | - Transmission instantanée des alertes et appels VoIP - Coût faible après installation - Facile à déployer en intérieur | - Portée limitée (bâtiments uniquement)- Nécessite une infrastructure locale (bornes WiFi) | Zones blanches intérieures (usines, tunnels, entrepôts) |
| Réseau radio privé (UHF, VHF, NXDN, dpMR) | - Réseau indépendant (aucun besoin de réseau mobile)- Transmission instantanée- Levée de doute par la voix | - Coût d’installation élevé - Nécessite une maintenance et des licences | Sites industriels, chantiers, tunnels, zones rurales |
| LPWA (LoRa, Sigfox) | - Faible consommation énergétique- Longue portée | - Ne permet pas la transmission vocale - Latence élevée - Risque d’interférences sur bande libre | Surveillance d’équipements, mais déconseillé pour les PTI |
| Satellite (Bivy Stick, Iridium, Inmarsat) | - Couverture mondiale, fonctionne partout- Transmission immédiate des alertes- Autonomie longue durée | - Coût d’abonnement plus élevé - Dépendance à une bonne visibilité du ciel | Zones blanches extérieures (montagnes, forêts, chantiers isolés, offshore) |
Le dispositif homme mort, aussi appelé DATI (Dispositif d’Alerte pour Travailleur Isolé), est un équipement de sécurité conçu pour détecter automatiquement une chute, une immobilité anormale ou une perte de verticalité.
Pour s’assurer de la bonne protection des travailleurs isolés, il est recommandé aux employeurs de les équiper de DATI facilitant la prise en charge du travailleur par les secours.
