En banlieue de Québec, la Ville de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier protège ses employés qui travaillent seuls la nuit au parc de glisse, sur la glace et par -30 °C. Le contremaître Steve Rochette et l'employé Laurent Juneau décrivent l'implantation de l'application Neovigie et montrent une alerte traitée en direct.
Facile à installer, peu coûteuse : pour sauver une vie, ça coûte pas cher.
Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier compte environ 10 000 habitants. Sa division parcs et bâtiments réunit une vingtaine d'employés, dont ceux du parc de glisse : l'hiver, ils travaillent souvent seuls la nuit pour glacer trois kilomètres de sentiers en forêt, par des températures pouvant descendre à -30 °C.
La Ville savait qui était où, mais ne pouvait pas protéger ses employés pendant des quarts de 8 à 10 heures de nuit : une chute sur la glace suivie d'une perte de connaissance pouvait passer inaperçue.
La Ville a déployé l'application Neovigie sur les cellulaires déjà fournis aux employés. Une chargée de projet attitrée a accompagné le projet de A à Z, par courriel, Teams ou sur place. Une seule formation a suffi aux employés.
Les alertes suivent une liste d'appels en cascade qui inclut les responsables de garde du service incendie, pour garantir une réponse en tout temps.
La vidéo montre une alarme manuelle traitée en direct : appel automatique avec l'adresse de l'employé, acquittement, puis mise en relation et levée de doute. Les employés ont bien accueilli l'application, perçue comme une protection et non comme un outil de surveillance. La Ville recommande Neovigie pour sa facilité d'installation et son coût modéré.
Mon nom est Steve Rochette, je suis contremaître pour la Ville de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, qui est en banlieue de la ville de Québec. C'est une ville d'environ 10 000 habitants. À la ville de Sainte-Catherine, on a trois divisions : la division voirie, qui s'occupe des chemins, la division hygiène du milieu, et la division parcs et bâtiments. Je suis contremaître pour la division parcs et bâtiments. On a 20 employés avec différentes spécialités : des électriciens, des ébénistes. Tout le mobilier urbain qu'on peut retrouver est fabriqué à l'interne, à la division parcs et bâtiments.
Avant d'utiliser Neovigie, on savait qui était où, mais on n'était pas en mesure de protéger à fond nos travailleurs. Les personnes faisaient des grands quarts de 8 à 10 heures de nuit seules, et il pouvait arriver des accidents. C'est pour ça qu'on voulait trouver une solution. On a fait appel à Neovigie parce qu'à la ville, on gère un parc de glisse. L'hiver, les employés doivent travailler la nuit et ils sont souvent seuls. Ils doivent glacer et entretenir les sentiers sur trois kilomètres en forêt. Je trouvais ça dangereux de travailler seul : s'il arrivait quelque chose, s'ils perdaient connaissance à -25 l'hiver dehors, il n'y avait pas moyen. On cherchait une méthode, on a découvert Neovigie, on les a contactés, et on est vraiment satisfaits.
Au parc de glisse, c'est sûr que travailler la nuit à -30, seul, en marchant tout le temps sur la glace, il y a un risque de tomber, de se cogner la tête, de perdre connaissance. On ne voulait pas que ça arrive. En faisant appel à Neovigie, c'est une sécurité à 100 % : comme ils l'ont tout le temps avec eux, on est sûr que quelqu'un va venir les aider en cas de problème.
Je m'appelle Laurent Juneau, je travaille à la ville de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. On est présentement au parc de glisse, où on a des patinoires, un sentier de patin dans le bois et une glissade. Le quart de jour commence à 5 h le matin et la personne qui rentre est seule jusqu'à 7 h, 7 h 30. Ça peut aussi arriver la nuit, quand une personne rentre pour arroser avec un camion : on est seul aussi. J'ai toujours mon téléphone sur moi. Je trouve que c'est un système très sécuritaire, du simple fait qu'on est seul, et qu'en plus, quand je suis sur la surfaceuse et que je débarque, on est souvent sur la glace. Il y a de la glace partout ici. C'est un très bon système. J'ai tout testé et je me sentais vraiment en sécurité. C'est une bonne protection, comme je disais, on est souvent seul.
Démonstration d'une alerte : « Alarme manuelle déclenchée par Laurent Juneau à 15 h 52, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Localisation sur site. Effectuez une levée de doute auprès de Laurent Juneau. L'alarme a bien été acquittée, vous allez être mis en relation avec Laurent Juneau, veuillez patienter. » « Oui, Laurent, ça va ? J'ai une alarme sur ton application. » « Ça va très bien, j'ai échappé mon téléphone. » « Ah, ok. C'est beau, merci. »
À la ville de Sainte-Catherine, on est quand même assez avant-gardistes dans plein de projets. L'adhésion s'est très bien faite. À la base, c'est pour les protéger, eux. Ce n'est pas pour les surveiller, ça n'a rien à voir avec ça. C'est vraiment pour qu'ils se sentent protégés. Ils ont très bien accueilli la nouvelle application dans leur façon de faire au quotidien.
Ce que j'ai aimé de la compagnie, c'est qu'on a eu un bon accompagnement. On avait une chargée de projet attitrée qui s'est occupée de nous de A à Z. On avait des questions, des inquiétudes, on levait la main et elle était toujours disponible, par courriel, par Teams ou en présentiel. Pour nous, c'était rassurant. On a eu un bel accompagnement pour mettre en place l'application Neovigie.
En une formation, les employés ont compris très facilement. C'est simple : trois, quatre fonctions sur l'application et c'est parti. C'est facile à utiliser, c'est ça qu'on veut. Les travailleurs ne veulent pas que ça devienne compliqué. Une fois que je l'ai compris, ce n'est pas compliqué : c'est une application simple. Moi, j'étais partant quand on m'a appris qu'on aurait un système comme ça, je trouvais ça génial. Ça m'a apporté une sécurité. Je suis très satisfait, je le recommande sérieusement. Au niveau sécurité, c'est fantastique.
Pourquoi on a choisi Neovigie ? L'application était facile à mettre en place. Elle s'installe sur des cellulaires existants ou des cellulaires que les employés ont déjà. Dans notre cas, la ville fournissait déjà les cellulaires, mais ça pourrait être des cellulaires personnels. C'était simple à installer. Avec Neovigie, on a aussi des listes d'appels, une cascade d'appels. À la ville, on a des responsables de garde au service incendie, qui sont dans la liste d'appels, ce qui fait qu'il y a assurément quelqu'un de disponible en tout temps. Au pire des cas, ça va tomber au service incendie, et quelqu'un va aller secourir la personne, qui est probablement inconsciente.
Je recommanderais l'application pour plein de raisons : facile à installer, peu coûteuse. Pour sauver une vie, ça ne coûte pas cher. Facile à installer, peu coûteuse, et c'est facile à utiliser.
