Bailleurs sociaux : un PTI pour la sécurité des agents de proximité

  • Atteignez vos objectifs QSE
  • Alertez et intervenez plus rapidement
  • Solution PTI 100% conforme RGPD

La solution PTI Neovigie protège vos équipes en première ligne et déclenche l’alerte automatiquement en cas d'incident.

Plus de 500 entreprises nous font confiance, pourquoi pas vous ?
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Bailleur social : priorité à la sécurité du personnel sur le terrain

Atteintes aux biens et aux personnes, activités illicites, occupation abusive des parties communes des résidences HLM… Les troubles sont nombreux et les conflits de cohabitation entre locataires mettent parfois votre personnel en danger.

Responsabilité du bailleur social

Il doit garantir la sécurité des employés intervenant dans les logements locatifs et au contact direct du public.

Risque d'agressions

Activités illicites, violence, utilisation d'armes... Le secteur du logement social constitue un environnement de travail hostile.

Mission de gardiennage

Les bailleurs doivent garantir un usage paisible des logements mis à disposition et favoriser un accès sécurisé aux espaces communs.

Travail en zone isolée

Certaines zones d'intervention (sous-sols, garages, cage d'ascenseur) ne sont pas couvertes par la téléphonie.

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Quels sont les risques pour les agents du bailleur social ?

Risque de chute

Une détection automatique envoie une alerte immédiate en cas de chute pour une intervention rapide, quel que soit le secteur du logement sur la commune.

Risque de malaise

Intervenir seul présente un risque majeur en cas de malaise. L'absence de mouvement ou la fonction Ligne de vie déclenche une alarme en cas d'inactivité prolongée.

Risque d'agression

Les agents interviennent seuls pour l'entretien de l'habitat, en cas d'incivilité, de dégradation au sein des parties communes. Ils s'exposent à un risque de violence verbale ou physique.

Exposition chimique

L'entretien de l'habitat social impose parfois l'emploi de produits chimiques. En cas d'exposition nocive, le PTI Neovigie permet de  déclencher l'alerte très facilement.

Enfin un PTI DATI fait pour la sécurité des agents des bailleurs sociaux !

Protégez vos travailleurs isolés dans les quartiers sensibles et les espaces confinés,
grâce à une solution PTI/DATI fiable et simple à déployer.

Faire face à tous les risques avec les alertes multi-critères

Chute, malaise, agression, absence de mouvement : l’alerte se déclenche même si le travailleur a perdu connaissance.

Lone Worker protected
Localisation travailleurs isolés sur VigieControl

Localisation en temps réel dans les bâtiments

Localisez précisément le travailleur isolé, par bâtiment et par zone, pour intervenir sans perdre de temps.

Protection activée à la prise de service

Le dispositif PTI s’active automatiquement au début du service : une protection immédiate, sans formation technique et sans risque d'oubli du collaborateur.

Notification superviseur

Ce qui nous différencie ?

Avec Neovigie, on oublie les dispositifs compliqués qui finissent oubliés au fond d'un tiroir ! Notre secret ? 6 piliers qui font de notre solution PTI DATI une référence dans la protection de vos équipes sur le terrain.

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Stop aux fausses alertes

L'algorythme Neovigie détecte les vraies alertes pour laisser vos équipes travailler, sans sonnerie intempestive.

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Mode vie privée

La géolocalisation ne s'enclenche qu'à la seconde précise de l'alerte pour guider les secours. Elle reste inactivée en temps normal.

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Sécurité en zone blanche

Grâce au serveur Neovigie qui prend le relais lorsque le téléphone ne passe plus, l'alerte est automatiquement lancée si un agent ne signale pas sa sortie d'une zone blanche dans le temps imparti.

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Un outil pour les HSE

Neovigie offre une une interface intuitive, un déploiement simple et reporting clair. Un outil facilement utilisable, sans expertise technique, pour les professionnels de sécurité en entreprise.

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Une solution polyvalente

La gamme Neovigie s’adapte à tous les métiers et tous les terrains, grâce à un écosystème cohérent allant du smartphone au boîtier satellite.

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Gestion des alertes depuis le smartphone

Réactivité augmentée : les alarmes peuvent être gérées directement depuis l'application.

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Découvrez les fonctionnalités de Neovigie

Alerter, localiser et secourir les travailleurs isolés... Les  fonctions de sécurité Neovigie s’activent automatiquement ou manuellement, pour garantir une intervention rapide.

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Détection de chute par IA

Notre outil exclusif de détection de chute basée sur l’IA permet de réduire les fausses alertes et d'intervenir au plus vite auprès des travailleurs isolés.

planning logo

Activation automatique

L'activation automatique des PTI en fonction du planning de travail, permet de sécuriser vos équipes, quelle que soit l'heure de l'intervention.

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Click&Protect©

Neovigie propose un dispositif de certification simple et sécurisé : l'activation des équipements DATI se fait par SMS, en un clic et sans mot de passe.

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Alertes multicanaux

Une sécurité sans faille grâce à une approche multicanal qui permet de lancer instantanément les alertes SOS via les différents canaux disponibles : SMS, appels, emails, notifications...

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Travail en zone blanche

Neovigie offre une solution adaptée à chaque métier, même dans les zones blanches : ligne de vie ou connexion satellite pour les interventions à risques.

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Localisation dans les bâtiments

La localisation des travailleurs isolés à l’intérieur des bâtiments des logements sociaux garantit une sécurité renforcée et une intervention rapide en cas d'incident.

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Rapports enrichis

Le reporting fourni par la solution Neovigie permet d'analyser l’engagement de vos équipes sur le terrain, afin de cibler les besoins en matière de sécurité.

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Télésurveillance ou supervision

La solution de sécurité DATI PTI peut être complétée par une supervision via notre plateforme ou par une surveillance 24/7 via Securitas.

Levée de doute icole

Fonction de levée de doute

En appelant directement votre agent sur son dispositif PTI, vous jaugez les situations à risque sans qu'il ait besoin de décrocher. Écoutez, évaluez, intervenez quand c'est utile.

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Une solution qui s'adapte aux besoins des clients : un exemple chez L'Oréal.

De grandes entreprises internationales comme L'Oréal ont déjà fait le choix de Neovigie pour équiper leur personnel. Avec Neovigie, L'Oréal protége les travailleurs qui exercent dans des conditions diverses, notamment les équipes de nuit, les week-ends et les zones reculées de leurs usines.

Ce que Neovigie apporte à L'Oréal :

  • Une protection des postes clés : Neovigie assure la sécurité de tous les travailleurs pouvant se trouver en situation isolée, opérateurs conditionnement, techniciens de qualité et des techniciens ETN.
  • Une surveillance en temps réel : Les superviseurs gèrent la plateforme de surveillance, grâce à un suivi en temps réel des travailleurs isolés et aux alarmes transmises.

La garantie d'une protection efficace :
Grâce à Neovigie, L'Oréal améliore ses protocoles de sécurité et garantit une réponse rapide aux situations d'urgence.

Avec Neovigie, créons ensemble un environnement de travail plus sûr.

Pourquoi mettre une solution PTI à disposition de vos agents ?

Construire, rénover et gérer le parc HLM... La mairie  collabore avec les bailleurs sociaux pour le déploiement de sa politique locale de logement. Malheureusement, le secteur du logement social présente un haut risque d'incidents pour les agents intervenant seuls : malaise, chute dans le cadre d'opération de maintenance, agression verbale ou physique...  

Sans dispositif d’alerte, un incident peut passer inaperçu et retarder l’intervention des secours. Un délai qui peut entraîner des blessures graves, parfois irréversibles ! Or, le Code du travail impose à l’employeur une obligation générale de sécurité : articles L4121-1 et suivants. En cas de manquement, sa responsabilité civile et pénale peut être engagée pour blessures ou homicide involontaire.

Le bailleur social doit donc analyser les risques en présence afin de mettre en place les moyens adaptés à la protection de ses salariés. La mise en place d'une solution PTI DATI assute tout à la fois une fonction de protection, de prévention et de conformité légale.
Agent d'entretien seul dans un établissement

L'écosystème des solutions Neovigie

Neovigie propose un écosystème de solutions qui s’adaptent aux environnements de travail les plus exigeants. Smartphones, montres connectées ou dispositifs spécialisés... Supervisez tous vos outils PTI depuis une seule plateforme.

Application
Mobile

VigieApp applicaiton de protection des travailleurs isolés

Sur smartphones iOS et Android, l'application DATI PTI est idéale pour les salariés déjà équipés d’un téléphone, évitant ainsi l’achat de matériel supplémentaire.

En savoir plus

Application Montre Android

VigieWatch - watch for lone worker

Un dispositif discret pour une protection maximale. Disponible sur Google Play Store, l'application pour montre se télécharge sur toutes les montres Android.

En savoir plus

Dispositif Satellite Iridium

Bicystick

Pour les zones sans couverture réseau, l'équipement satellite fonctionne seul ou avec l'application mobile pour bénéficier d'encore plus de fonctionnalités.

En savoir plus

FAQs

Vous êtes nombreux à nous interroger sur la protection des travailleurs isolés.
Retrouvez ici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Un expert Neovigie répond à vos questions !

Benoit Pauillac
Benoit Pauillac

Expert en solutions techniques PTI-DATI

logo de linkedin

Benoît Pauillac est responsable du support client chez Neovigie. Expert en solutions PTI-DATI, il accompagne les entreprises dans l’optimisation de la protection de leurs travailleurs isolés, en assurant un suivi réactif et une expérience utilisateur optimale.

La devise de Benoit "Un bon support, c’est avant tout une écoute attentive et une réponse rapide."

Pourquoi un bailleur social est concerné par la réglementation du travailleur isolé ?

Le bailleur social est concerné par la réglementation du travailleur isolé dès lors qu'un de ses agents intervient seul dans une zone d’habitat social, sans contact direct avec son équipe et donc sans possibilité d’être secouru rapidement en cas d’incident. En pratique, cela concerne diverses situations dans le cadre d’une gestion d’une demande de logement (analyse des revenus, visite de logement, état des lieux) ou des déplacements dans des zones sensibles. L’absence de supervision immédiate expose l’agent à des risques accrus. La mise en place d’une solution PTI DATI est alors indispensable à sa protection.

Pourquoi mettre en place une solution de protection individuelle pour un bailleur social ?

La solution PTI DATI permet d’apporter une protection efficace à tous les collaborateurs des bailleurs sociaux lors de leurs déplacements dans les différents quartiers d’une ville. Leurs missions impliquent en effet des interactions humaines, parfois sensibles, les exposant à un risque d’agression verbale ou physique. Par ailleurs, leur situation isolée exacerbe le risque de complication en cas de chute ou de malaise.

La solution PTI DATI permet de déclencher l’alerte rapidement. L’employeur répond ainsi à une meilleure gestion des risques professionnels et à son obligation légale de protection : article L4121-1 du Code du travail.

Quel personnel du bailleur social est concerné par l’équipement PTI DATI ?

Tous les professionnels de l’habitat sont concernés dès lors qu’ils interviennent seuls dans un logement social HLM, quel que soit le secteur de la ville :

  • Gardiens et concierges d’immeuble ;
  • Agents de maintenance intervenant pour un entretien ou une réparation : plombier, chauffagiste, menuisier, électricien, ascensoriste…
  • Chargés de clientèle gérant l’attribution d’un logement social ;
  • Responsables de l'état des lieux ;
  • Responsables de secteur…

Quels sont les principaux risques auxquels les travailleurs isolés des bailleurs sociaux sont exposés ?

  • Expositions aux agressions verbales ou physiques, notamment lorsqu’il est question de la gestion des demandes de logement, de l'examen des revenus, de l’occupation abusive des parties communes… 
  • Risque de chute ou d’accident dans le cadre d’une intervention technique
  • Complication en cas de malaise sans intervention rapide
  • Intervention en zone isolée : caves, parkings, cage d'ascenseur…
  • Tension sociale avec un public en difficulté

Quels dispositifs PTI choisir pour un bailleur social ?

Neovigie propose une large gamme de dispositifs PTI pour s’adapter aux besoins et aux contraintes du terrain. Ils s’articulent les uns aux autres dans un écosystème complet :

  • L’application Smartphone convient aux équipes mobiles ;
  • La montre ou le badge connecté apporte une protection discrète lors des interactions avec les locataires ;
  • Le boîtier DATI dédié convient davantage aux agents techniques (réparation, maintenance) ;
  • Le dispositif satellite permet de localiser rapidement un agent.

Comment le bailleur social peut-il mettre en place une solution PTI ?

Il faut tout d’abord procéder à une analyse des risques en fonction des missions réalisées par vos agents et du risque environnemental majoré selon la commune (quartiers sensibles).

De cette analyse, on définit :

  • Le choix des équipements adaptés au profil des agents du bailleur social ;
  • Le paramétrage des alertes ;
  • La formation des équipes ;
  • Le format de supervision des alertes pour garantir la protection des agents et une intervention rapide.

Quels sont les avantages d’une solution PTI DATI pour les bailleurs sociaux ?

  • Une protection renforcée : réduction des risques, plus de sécurité, meilleure réactivité 
  • Une amélioration des conditions de travail : bien-être, démarche QSE, politique RH
  • Une conformité réglementaire de l’employeur
  • Une valorisation de l’image du bailleur social pour les agents comme pour les locataires