En las afueras de la ciudad de Quebec (Canadá), la ciudad de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier protege a sus empleados que trabajan solos de noche en el parque de deslizamiento, sobre el hielo y a -30 °C. El capataz Steve Rochette y el empleado Laurent Juneau describen la implantación de la aplicación Neovigie y muestran una alerta gestionada en directo.
Fácil de instalar y poco costosa: para salvar una vida, no cuesta caro.
Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier tiene unos 10 000 habitantes. Su división de parques y edificios reúne a una veintena de empleados, entre ellos los del parque de deslizamiento: en invierno, a menudo trabajan solos de noche para mantener helados tres kilómetros de senderos en el bosque, con temperaturas que pueden bajar hasta -30 °C.
La ciudad sabía quién estaba dónde, pero no podía proteger a sus empleados durante turnos nocturnos de 8 a 10 horas: una caída sobre el hielo seguida de una pérdida de conocimiento podía pasar desapercibida.
La ciudad desplegó la aplicación Neovigie en los teléfonos móviles que ya proporcionaba a sus empleados. Una jefa de proyecto dedicada acompañó el proyecto de principio a fin, por correo electrónico, Teams o in situ. Bastó una sola formación para los empleados.
Las alertas siguen una lista de llamadas en cascada que incluye a los responsables de guardia del servicio de bomberos, para garantizar una respuesta a cualquier hora.
El vídeo muestra una alarma manual gestionada en directo: llamada automática con la ubicación del empleado, reconocimiento de la alarma y, después, puesta en contacto y verificación. Los empleados acogieron bien la aplicación, percibida como una protección y no como una herramienta de vigilancia. La ciudad recomienda Neovigie por su facilidad de instalación y su coste moderado.
Me llamo Steve Rochette, soy capataz de la ciudad de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, que está en las afueras de la ciudad de Quebec. Es una ciudad de unos 10 000 habitantes. En la ciudad de Sainte-Catherine tenemos tres divisiones: la división de vías públicas, que se ocupa de los caminos, la división de salubridad y la división de parques y edificios. Soy capataz de la división de parques y edificios. Tenemos 20 empleados con distintas especialidades: electricistas, ebanistas. Todo el mobiliario urbano que se puede encontrar se fabrica internamente, en la división de parques y edificios.
Antes de utilizar Neovigie, sabíamos quién estaba dónde, pero no podíamos proteger del todo a nuestros trabajadores. Las personas hacían largos turnos nocturnos de 8 a 10 horas solas, y podían ocurrir accidentes. Por eso queríamos encontrar una solución. Recurrimos a Neovigie porque en la ciudad gestionamos un parque de deslizamiento. En invierno, los empleados tienen que trabajar de noche y a menudo están solos. Tienen que helar y mantener los senderos a lo largo de tres kilómetros en el bosque. Me parecía peligroso trabajar solo: si pasaba algo, si perdían el conocimiento a -25 grados en invierno al aire libre, no había nada que hacer. Buscábamos un método, descubrimos Neovigie, nos pusimos en contacto con ellos y estamos realmente satisfechos.
En el parque de deslizamiento, está claro que trabajar de noche a -30 grados, solo, caminando todo el tiempo sobre el hielo, supone un riesgo de caerse, golpearse la cabeza y perder el conocimiento. No queríamos que eso pasara. Con Neovigie, la seguridad es del 100 %: como la llevan siempre consigo, estamos seguros de que alguien irá a ayudarles en caso de problema.
Me llamo Laurent Juneau y trabajo en la ciudad de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Ahora estamos en el parque de deslizamiento, donde hay pistas de patinaje, un sendero de patinaje en el bosque y un tobogán. El turno de día empieza a las 5 de la mañana y la persona que entra está sola hasta las 7 o las 7:30. También puede pasar de noche, cuando una persona entra para regar con un camión: también se está solo. Siempre llevo el teléfono encima. Me parece un sistema muy seguro, por el simple hecho de que estamos solos y, además, cuando estoy en la pulidora de hielo y me bajo, a menudo estamos sobre el hielo. Aquí hay hielo por todas partes. Es un sistema muy bueno. Lo probé todo y me sentía realmente seguro. Es una buena protección; como decía, a menudo estamos solos.
Demostración de una alerta: «Alarma manual activada por Laurent Juneau a las 15:52, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Ubicación en el recinto. Realice una verificación con Laurent Juneau. La alarma ha sido reconocida, va a ser puesto en contacto con Laurent Juneau, espere por favor.» «Sí, Laurent, ¿todo bien? Tengo una alarma de tu aplicación.» «Todo muy bien, se me ha caído el teléfono.» «Ah, vale. Perfecto, gracias.»
En la ciudad de Sainte-Catherine somos bastante vanguardistas en muchos proyectos. La aceptación fue muy buena. En el fondo, es para protegerlos a ellos. No es para vigilarlos, no tiene nada que ver. Es realmente para que se sientan protegidos. Acogieron muy bien la nueva aplicación en su forma de trabajar día a día.
Lo que me gustó de la empresa es que tuvimos un buen acompañamiento. Teníamos una jefa de proyecto asignada que se ocupó de nosotros de principio a fin. Teníamos preguntas, inquietudes, levantábamos la mano y ella siempre estaba disponible, por correo electrónico, por Teams o en persona. Para nosotros era tranquilizador. Tuvimos un buen acompañamiento para implantar la aplicación Neovigie.
Con una sola formación, los empleados lo entendieron con mucha facilidad. Es sencillo: tres o cuatro funciones en la aplicación y listo. Es fácil de usar, que es lo que queremos. Los trabajadores no quieren que se vuelva complicado. Una vez que lo entendí, no es complicado: es una aplicación sencilla. Yo estaba a favor cuando me dijeron que tendríamos un sistema así, me pareció genial. Me ha dado seguridad. Estoy muy satisfecho, lo recomiendo sinceramente. En cuanto a seguridad, es fantástico.
¿Por qué elegimos Neovigie? La aplicación era fácil de implantar. Se instala en teléfonos móviles existentes o en los que los empleados ya tienen. En nuestro caso, la ciudad ya proporcionaba los teléfonos, pero podrían ser teléfonos personales. Era sencilla de instalar. Con Neovigie también tenemos listas de llamadas, una cascada de llamadas. En la ciudad tenemos responsables de guardia en el servicio de bomberos, que están en la lista de llamadas, lo que garantiza que siempre haya alguien disponible. En el peor de los casos, la llamada llegará al servicio de bomberos y alguien irá a socorrer a la persona, que probablemente esté inconsciente.
Recomendaría la aplicación por muchas razones: fácil de instalar, poco costosa. Para salvar una vida, no cuesta caro. Fácil de instalar, poco costosa y fácil de usar.
