¿Sabía que puede maximizar la eficacia de su aplicación PTA o caja de alarma con la verificación de alarma ? En el marco de la prevención de los riesgos laborales, sus dispositivos de alerta constituyen un medio de protección para sus trabajadores.
Descubra el funcionamiento de la verificación de alarma en el respeto de la privacidad del empleado. Y vea todas sus ventajas para preservar la salud y la seguridad de sus empleados. Encuentre también nuestras explicaciones sobre el descolgado automático en caso de alarma. ¡Esta información le será útil para elegir un PTA/dispositivo hombre muerto con una verificación de alarma eficaz!
En materia de protección del personal, la verificación de alarma consiste en comprobar el origen de una alerta emitida.
Es un análisis de la situación en tiempo real para determinar las circunstancias de la alerta. Le permite evaluar el nivel de riesgo para la salud y la seguridad de sus trabajadores aislados en situación de alarma. Una vez realizada, podrá iniciar las acciones conforme al procedimiento establecido con su responsable de PRL, CSST… ¡Un único objetivo: poner a salvo a sus empleados en situación de alerta sin demora!
Si uno de sus empleados activa una alerta PTA (manual o automática), su supervisor puede realizar una verificación de alarma por audio. En este caso, el portador del PTA/dispositivo hombre muerto debe tener cobertura de red.
La transmisión de voz permite entonces hablar y escuchar la situación en tiempo real.
También puede realizar una verificación de alarma mediante las cámaras instaladas en su establecimiento. En caso de alerta de uno de sus empleados, este deberá estar al alcance de una cámara de vigilancia.
Sin embargo, la AEPD recuerda que la videovigilancia en el lugar de trabajo no permite grabar los espacios privados de los empleados. No podrá instalar cámaras sobre un puesto de trabajo, en salas de descanso, en aseos... Lugares donde sus colaboradores pueden utilizar su dispositivo hombre muerto como herramienta de prevención de accidentes laborales.
Internamente, su supervisor encargado de la protección de los empleados está habilitado y formado para realizar la verificación de alarma. Lo mismo ocurre con su proveedor de teleasistencia.
Con una solución PTA, su supervisor puede recibir una notificación por correo electrónico y/o por SMS y/o por llamada telefónica según el dispositivo PTA/dispositivo hombre muerto elegido.
Puede así realizar la llamada de verificación de alarma desde su teléfono móvil o el fijo del puesto de guardia.
Además, la mayoría de los PTA permiten alertar a varios colaboradores predefinidos cuando se activa una alarma del dispositivo hombre muerto. Y algunas soluciones PTA van más lejos en la configuración, definiendo una cadena de llamadas por rangos. Puede así alertar a los colaboradores en forma de cascada con un temporizador configurable antes de escalar la alerta.
Esta funcionalidad avanzada le permite apoyarse en sus equipos. Y maximiza la seguridad de sus empleados, sin necesidad de alertar a todos los supervisores de inmediato.
Podemos identificar 2 tipos de verificación de alarma :
El primero, que llamaremos « la llamada telefónica », puede realizarse con cualquier solución PTA/dispositivo hombre muerto que disponga de tarjeta SIM y micrófono.
El principio es sencillo. El supervisor llama al número del dispositivo hombre muerto con 2 resultados posibles :
El segundo tipo es el de « la llamada con descolgado automático ».
Se trata también de una llamada, salvo que el PTA/dispositivo hombre muerto va a descolgar en lugar del portador y activar el altavoz. Primera ventaja: el supervisor y el trabajador aislado pueden comunicarse independientemente de la situación. Segunda ventaja respecto a la llamada telefónica: el supervisor dispone en todo caso de información adicional. Sabe en particular si el portador está consciente o no.
No obstante, tenga cuidado al elegir su solución. Para los dispositivos hombre muerto, esta funcionalidad suele estar integrada de forma nativa. En cambio, para las soluciones PTA en smartphones, con instalación de una aplicación, deberá ser más cuidadoso !
¡Pero no se preocupe, las aplicaciones móviles PTA no deben ignorarse! Algunas soluciones disponen de una gestión integrada de llamadas (como lo hace la aplicación WhatsApp, por ejemplo).
Así, la aplicación puede gestionar las llamadas y el descolgado de forma más duradera, además de poder funcionar en red Wi-Fi en zonas sin cobertura.
El primer requisito para una verificación de alarma es que el portador del dispositivo hombre muerto esté en una zona con cobertura GSM para recibir una llamada telefónica. En zonas sin cobertura, la verificación de alarma tiene muchas posibilidades de no completarse.
Sin embargo, veremos más adelante que algunas soluciones PTA avanzadas pueden sortear este problema en ciertas situaciones.
El segundo requisito es el de los permisos, principalmente en soluciones PTA instaladas en smartphones.
Debe asegurarse de activar los permisos de « acceso al micrófono » y « realizar o gestionar llamadas telefónicas ».
Tenga en cuenta que para sus dispositivos hombre muerto, diseñados para la protección del trabajador aislado, todos estos permisos están concedidos de forma nativa. Esto facilita la puesta en marcha. No obstante, no dude en hacerlos validar por su interlocutor.
El tercer requisito no se encuentra en todos los dispositivos PTA. Se trata del uso restringido a la situación de alarma. Un criterio que valorará para animar a su personal a adoptar el dispositivo de alerta.
Pues si su PTA/dispositivo hombre muerto permite el descolgado automático ante cualquier llamada entrante, es muy probable que los usuarios lo perciban como una grave vulneración de su privacidad. ¡Nadie querría llevar encima un posible dispositivo espía en su día a día!
Consulte por tanto a sus interlocutores sobre las condiciones necesarias para el descolgado automático: situación de alarma, lista restringida de llamantes, etc. Aumentará así las posibilidades de que sus PTA/dispositivos hombre muerto sean adoptados y cumplirá con el RGPD.
En España, se considera zona sin cobertura aquella en la que ningún operador móvil ofrece cobertura de red.
En las zonas rurales, el uso de un dispositivo hombre muerto en red móvil es extremadamente limitado. ¡Y la verificación de alarma a menudo imposible!
Si sus empleados trabajan con frecuencia en zonas sin cobertura, opte por soluciones de radio con funcionalidad PTA. Las radios profesionales del fabricante ICOM, por ejemplo, combinan botón de alarma dedicado, PTA y Lone Worker para una seguridad reforzada.
Sin embargo, existe un caso particular en el que el trabajador aislado no está en zona sin cobertura. Es el caso de los sótanos que no disponen de red móvil. ¿Cómo pueden sus supervisores realizar en ellos una verificación de alarma?
La respuesta es sencilla. Basta con instalar Wi-Fi en el sótano. Sus dispositivos hombre muerto lo utilizarán para transmitir las alertas. Si sus dispositivos hombre muerto disponen de funcionalidades avanzadas, podrán recibir llamadas por red Wi-Fi además de por la red telefónica.
Concretamente, cuando se activa una alarma PTA, su supervisor alertado intentará ponerse en contacto con el trabajador aislado. La verificación de alarma puede entonces seguir tres procedimientos distintos :
Si su empleado en situación de alarma puede atender la llamada de verificación, puede explicar verbalmente la situación. Y en cuestión de segundos, su operador pone en marcha la asistencia necesaria.
Además, el supervisor puede confirmar la posición del empleado gracias a las coordenadas GPS transmitidas por el PTA por SMS y/o correo electrónico. Estos datos GPS también son visibles en tiempo real en una plataforma web, si la solución PTA dispone de ella.
En ciertas situaciones, su empleado puede no estar en condiciones de descolgar. Por ejemplo, en caso de un malestar o una caída que inmovilice a la persona.
¡En estas situaciones, el descolgado automático cobra todo su sentido!
A pesar de no contestar la llamada, su supervisor seguirá en comunicación con el emisor de la alarma. Podrá recopilar información valiosa para prestar la ayuda más adecuada.
¿Pueden sus trabajadores aislados estar expuestos al riesgo de agresión en su actividad? Si es así, le recomendamos que se informe sobre la posibilidad de realizar una escucha discreta.
El principio es el mismo que para la verificación de alarma con descolgado automático. Salvo que en este escenario el smartphone o dispositivo hombre muerto no suena, sino que descuelga automática e inmediatamente. Así, puede escuchar discretamente la escena y acudir a los servicios de emergencia necesarios.
Toda la utilidad de la verificación de alarma con un PTA reside en que su supervisor dispone de información en tiempo real para evaluar la gravedad de la situación.
Su prioridad es que active el procedimiento de emergencia validado en el menor tiempo posible. Y que informe con precisión a los servicios de emergencia transmitiendo en particular la geolocalización del empleado en dificultad.
Su trabajador aislado es avisado de la llamada mediante un tono. Puede comunicarse con su supervisor incluso aunque no haya podido descolgar.
El tono previo permite alertar al trabajador aislado para que sepa que alguien intenta ponerse en contacto con él. Evita así los riesgos de uso indebido por parte de un responsable que, por ejemplo, quisiera usar el PTA como dispositivo espía.
La verificación de alarma discreta resulta práctica para la supervisión, especialmente para sus empleados que trabajan habitualmente en campo o en contacto con el público. En el caso de comerciantes, técnicos, reparadores, agentes de gestión de alquileres, repartidores, por ejemplo, el riesgo de incidente es mayor. Estos profesionales pueden enfrentarse a personas agresivas con los riesgos asociados para su seguridad.
Si su dispositivo PTA lo permite, podrá realizar una escucha discreta para obtener información adicional sin arriesgarse a empeorar la situación.
Gracias a la escucha ambiental, su supervisor puede evaluar la situación :
Con esta información, estima el nivel de riesgo para sus empleados a fin de tomar rápidamente las medidas adecuadas.
En caso de incidente grave, dispone de grabaciones de audio de las llamadas de verificación de alarma realizadas desde la aplicación PTA. Encontrará, por ejemplo, la función de grabación en la aplicación PTA VigieApp, entre otras. La ventaja es que las grabaciones son admisibles en un marco legal para analizar las circunstancias a posteriori y disponer de pruebas.
En definitiva, con la llamada de verificación de alarma podrá evaluar a distancia la situación real en el lugar del incidente. Así, será más reactivo en la atención a un empleado en dificultad. Limitando así la aparición de complicaciones más graves en su salud física e incluso mental.
Por otra parte, este análisis preciso evita movilizar innecesariamente los servicios de emergencia por un incidente leve o una falsa alarma, con el coste de una intervención no justificada.
La verificación de alarma es, por tanto, una funcionalidad segura, económica y fácil de usar. Contribuye a reforzar la protección de los empleados en su puesto o en desplazamiento, como complemento al enfoque global de prevención implantado en su empresa.
A continuación encontrará un resumen de los elementos importantes a tener en cuenta en la elección de su solución PTA/dispositivo hombre muerto en lo que respecta a la verificación de alarma. Los encontrará en particular en la aplicación PTA con verificación de alarma ofrecida por Neovigie.
Le llamamos la atención sobre la noción de contexto y condiciones que permiten el descolgado automático. Pueden tener un impacto significativo en la privacidad de sus trabajadores aislados si no son suficientemente restrictivos.
Por último, en el caso de una solución PTA en smartphone, asegúrese de poder realizar y recibir llamadas a través de la aplicación PTA. Podrá seguir beneficiándose del descolgado automático a largo plazo y hacer que la seguridad de sus trabajadores sea más duradera.
| Technologie | Avantages | Inconvénients | Adapté pour |
|---|---|---|---|
| Wifi + VoIP | - Transmission instantanée des alertes et appels VoIP - Coût faible après installation - Facile à déployer en intérieur | - Portée limitée (bâtiments uniquement)- Nécessite une infrastructure locale (bornes WiFi) | Zones blanches intérieures (usines, tunnels, entrepôts) |
| Réseau radio privé (UHF, VHF, NXDN, dpMR) | - Réseau indépendant (aucun besoin de réseau mobile)- Transmission instantanée- Levée de doute par la voix | - Coût d’installation élevé - Nécessite une maintenance et des licences | Sites industriels, chantiers, tunnels, zones rurales |
| LPWA (LoRa, Sigfox) | - Faible consommation énergétique- Longue portée | - Ne permet pas la transmission vocale - Latence élevée - Risque d’interférences sur bande libre | Surveillance d’équipements, mais déconseillé pour les PTI |
| Satellite (Bivy Stick, Iridium, Inmarsat) | - Couverture mondiale, fonctionne partout- Transmission immédiate des alertes- Autonomie longue durée | - Coût d’abonnement plus élevé - Dépendance à une bonne visibilité du ciel | Zones blanches extérieures (montagnes, forêts, chantiers isolés, offshore) |
Comparatif des formats de dispositifs PTI : montre, bracelet, boîtier DATI et application smartphone. Critères de choix et recommandations par secteur.
Le dispositif homme mort, aussi appelé DATI (Dispositif d’Alerte pour Travailleur Isolé), est un équipement de sécurité conçu pour détecter automatiquement une chute, une immobilité anormale ou une perte de verticalité.
Pour s’assurer de la bonne protection des travailleurs isolés, il est recommandé aux employeurs de les équiper de DATI facilitant la prise en charge du travailleur par les secours.
Que ce soit dans un bâtiment industriel, un entrepôt, un tunnel ou une zone isolée en pleine nature, de nombreux travailleurs évoluent quotidiennement dans des zones blanches. En cas d’accident, comment garantir qu’une alerte puisse être transmise et prise en charge rapidement ?
Si vous recherchez une application mobile PTI fiable, assurez-vous qu’elle offre la sécurité positive.
Saviez-vous que vous pouvez maximiser l’efficacité de votre application PTI ou boitier DATI avec la levée de doute ?
Découvrez toutes les notions à connaitre pour choisir un talkie-walkie PTI sans se tromper. Analyse des avantages et inconvénients de ce type de PTI
La majorité des dispositifs d’alerte fait de la perte de verticalité et non pas de la détection de chute, occasionnant de nombreuses fausses alarmes. Abordons dans le détail la différence entre les deux.
